Rückgabe & Rückerstattung
Hier findest du eine Übersicht über die Umtausch- und Rückgabekonditionen
Ist dir der Artikel vielleicht zu groß / zu klein / zu weit / zu eng / zu kurz / zu lang oder einfach doch nicht dein Fall?
Es ist zwar schade, dass dir etwas aus deiner Bestellung nicht passt oder gefällt, eine Rücksendung ist jedoch kein Problem! :-)
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die bestellte Ware UMTAUSCHEN oder ZURÜCKGEBEN, indem du deinen Rücksendewunsch unter Angabe deiner Bestellnummer per Mail an store@dpictures.de übermittelst und dein Paket an die angegebene Adresse sendest:
dPictures
Dennis Pchaik
Neckartal 200
78628 Rottweil
(!) Beachte: Bitte schreibe deine Bestellnummer sichtbar auf dein Paket, sodass unser Lager deinen Umtausch oder deine Retoure entsprechend zuordnen kann. Bei einer Rücksendung wird kein Geld zurückerstattet, sondern eine Gutschrift in Form eines Gutscheins ausgestellt.
Umtausch
Um einen Artikel in eine andere Größe umzutauschen, schreibe uns unter Angabe deiner Bestellnummer und dem Umtauschwunsch eine Mail an: store@dpictures.de
Anschließend kannst du dein Paket an unser Lager bzw. an die oben genannte Adresse schicken.
Beachte bitte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager im Falle eines Umtausches selbst tragen musst. Im Gegenzug schicken wir den neuen Artikel/ die neue Größe kostenfrei an dich raus!
Der Umtausch eines Artikels in einen anderen, ist aktuell leider nicht möglich. Wenn du also "Artikel A" bestellt hast, aber doch lieber "Artikel B" hättest, kannst du unseren Umtausch Service leider nicht nutzen (selbst wenn die beiden Artikel denselben Geldwert besitzen).
Rückgabe
Wenn du einen Teil oder deine gesamte Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, von deinem WIDERRUFSRECHT Gebrauch machen und dein Paket zurück an unser Lager schicken. Nach deiner Rücksendung bekommst du deinen Rechnungsbetrag zurückerstattet.
Um davon Gebrauch zu machen, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail an store@dpictures.de und sag uns, welche Artikel du zurückgeben möchtest. Deine Rückzahlung erhältst du über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
Beachte bitte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager im Falle eines Widerrufs selbst tragen musst. Die ursprünglichen Versandkosten werden dir jedoch erstattet!
Bitte versuche sicherzustellen, dass deine Retoure innerhalb der 14 Tage Frist bei uns eintrifft, nachdem du den Widerruf abgeschickt hast. Um unseren Service und unsere Produkte ständig verbessern zu können wäre es toll, wenn du uns dein Feedback in der E-Mail mit angibst.
